トラブルシューティングの最近のブログ記事

2007/12/22(土)

ハブのポート不良

    ハブのポート不良

 今週末は連休じゃないか!
 今の所仕事はオンスケなので、フルに休めるな。
 伊計以降Gooseのリアブレーキがギューギュー鳴くようになったので
 今日はメンテでもしてみるかな?

 と思っていたら会社から電話が。
 「お客さんのシステム止まったヘルプミー」
 え!!マジすか!!
 急いで現場へ直行。


<$mt:Include module="GoogleAdsence"$>


 現象確認。
 クライアント上のモジュールからDBに繋がらない。
 サーバーにPINGが通らない。
 ipconfiglしたらDHCPでアドレスが取れてない。

 DHCPが死んでるのか?
 サーバーのサービスを確認。
 DCHPは正常稼動中。
 DNSも問題なし。
 あれれ?

 もう1台サーバーがあるので
 試しにそちらからゲートウェイにPING
 ちゃんと返ってきた。

 繋がらないサーバーからゲートウェイにPING
 返ってこない。

 2台のサーバーは同一ハブに繋がっているので
 あと疑うのはLANケーブルかハブの異常。

 ハブを再起動。状況に変化無し。
 ケーブルが刺さってるポートを変更。
 PINGが通った。
 コレか!!


 話には聞いた事があるのですが、
 ハブの特定ポートがおかしくなる現象ははじめて見た。
 勉強になりました。

 とりあえず業務が再開できてなにより。
 でもなんだか不安なのでハブは新品に換えてもらったほうがよさげ。
 1つの経路が死んだら業務が止まるのもヤバいな。
 ネットワークの冗長化ってどうやるんだろう?


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 ♪今日も今日とてバグ修正~
 メンバーも増えたことだし、VisualSourceSafe6.0にユーザーを追加しますかね。
 VSSAdministratorを起動してユーザーの追加、っと。


 おや、なんかエラーが。
 エラーメッセージは
 「パスが無効です。 \\servername\vss\users」


 vssはその名の通りVSS用共有フォルダ。
 最近OSのバージョン上げたので、その影響?
 そのフォルダの権限を確認してみる。


 共有アクセス権限はDomainUsersでフルコントロール。
 フォルダのセキュリティ権限もDomainUsersでフルコントロール。
 配下にusersフォルダもあり、権限は同様。
 どうやら権限が問題では無さそうだ・・・?


<$mt:Include module="GoogleAdsence"$>


 vss\users.txtの中身を覗いてみると、新規ユーザーは追加されていた。
 vss\usersの下に、新規ユーザー名のフォルダも作成されている。
 しかし、vss\users\新規ユーザー名\ss.iniが作成されていない
 コレか!


 どうやら、vss\usersの下に本来あるべきtemplate.ini(ss.iniの雛形)が無いのが原因だったようです。
 vssのインストールフォルダからtemplate.iniをコピーしたら正常に動きました。
 なんで消えたんだろう?原因は結局掴めず・・・
 動いたからいいんだけどね。


 ハァ、こんな事で1時間も浪費しちまったぜ。
 っていうかエラーメッセージわかりにくいって・・・


 ※後日追記 VSSヤバイ


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 これまでのあらすじ
 ■不調発生
 ■不調再発、NTTへ問い合わせ
 ■調査1
 ■調査2


 調子の悪かったBフレッツ、ようやく復旧。
 NTTの局側の機器をリセットする事で回復したそうな。
 うーんよくわからんがまあ、快適なネット環境が戻ってきて一安心。


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 今日はバッチリ、団地の自治会からMDF室の鍵を借りて準備万端。
 再びNTT担当者が来訪、MDF室の機器の調査。
 結果、そちらも正常。


 どうやらその先の光ファイバーが怪しいそうな。
 なんだか大事になってきたぞコリャ。
 早く直らないかなぁ...


 ※後日追記 解決編


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 NTT担当者が自宅へ来て色々と調査してくれました。
 CTU、VDSL装置はどうやら正常らしい?
 本日は団地のMDF室の鍵を借りる事が出来なかった為、ここで調査打ち切り。


 色々試してみたところ、POSTの動作があるページは100%NG。
 「ページが見つかりません」のエラーになるようです。
 しょうがないのでPHSで繋いでblog更新しとります。
 ああ、64kbpsなんて使えたもんじゃない...


 ※後日追記 解決編


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 自宅の回線はNTT西のBフレッツ(マンションタイプ)なのですが...
 9/12に発生、どうにか復旧したと思ったネットワーク不調が再発。


 症状としては、Webサイト閲覧やメール送受信ができたりできなかったり。
 かろうじてWebサイトは開くものの、非常に遅いし、ページによってはまったく開かない。
 ニコニコ、YoutubeはほぼNG。
 ごくたまにだけど見れたりする所が非常にいやらしい。


 試しに別PCを繋いで見てもやはり同様。
 っつー事はCTUかその先あたりが怪しそう。
 こればっかりは自分ではどうしようもないので、NTTへ問い合わせ。


 NTTからのレスポンスは早く、その日のうちに電話連絡有り。
 明日自宅まで調査に来てくれるらしい。


 快適なネット環境が無いと辛い...早く復旧してくれぇ。

 ※後日追記 解決編


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 一昨日あたりから自宅のネットワークの調子が悪い。
 現象としては、一部Webサイトに接続出来ない。
 Google、プロバイダのWebサイト、会社のWebサイト、XREAはOK。
 Yahoo、Youtube、ニコニコ、はてな等はNG。
 ブラウザで上記サイトを開こうとすると「ページを表示できません。」のエラー。
 IE6、FireFoxでも同様。


 プロバイダQAにあった「繋がらない時には」の項目に従い、VDSL装置、CTUを再起動してみたが現象は変化無し。
 DNSが死んでるのか?と思い上記NGサイトをnslookup・・・正常にIPアドレスが引けた。
 DNSは大丈夫のようだ・・・


 YahooにPINGしてみる。
 こちらもOK。
 ネットワーク的には問題無さそう。
 むむむ?


 試しにブラウザにYahooのIPアドレス直打ちしてみると、サクッっと開いた。
 なんぞこれ。
 なんとなくURLフィルタされてるっぽい?
 インストールされているウィルス対策ソフト(NTT西のセキュリティ対策ツール、ウイルスバスターもどき)が原因か?
 試しにアンインストールしてみる。
 ・・・変化無し。相変わらずYahooが開かない。

 
 困ったな、こんな状況初めてだ。
 完全に繋がらないんだったらあきらめてOS再インストールに踏み切るんだけど、一部サイトはOKだったりするのが悩ましい。
 まあGoogle先生に繋がるのがせめてもの救い、似たような現象が無いか検索してみる・・・


 ・・・どうやらこの手の現象はスパイウェアによって発生するケースが多いらしい。
 まずはIEのツール-インターネットオプション-インターネット一時ファイル
 から、Cookieの削除、ファイルの削除を試してみる。


 おお、Yahooが開くようになった!!
 その他開かなかったサイトも問題無く開くようになった!!
 ・・・って事はなんか怪しいスパイウェアが居たって事か・・・
 インストールされていたウィルス対策ソフトにはスパイウェア対策機能も付いてたけど全く無反応だったなぁ。
 こりゃ怖い。
 定期的に別ソフトでスキャンする必要があるかもしれんですね。


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 まあ、又自宅PCの話なんですけどね。


 長男がPCを使ってみたいと言い出した。
 ゲームの進め方について質問すると親がPCを使って調べているのを見て興味をもったらしい。
 うむうむ、理由はどうあれ興味があるのは良い事だ。
 でも管理者権限付けると怖いので、制限ユーザーでね・・・


 と、ブラウザ(IE6)でWebサイトを閲覧しようとすると404エラーになるケースがチラホラ。
 おや?
 調べてみるとMSのKBに
 「ユーザー権限によって Web ページのスクリプトが正常に動作しない
 というケースが。
 コレが原因かいな?


 Web見るのにも不自由するんじゃしょうがねえ、PowerUsers権限を付けてやるか。
 コントロールパネル-管理ツール-コンピューターの管理
 で権限を・・・つけようと思ったら、「ユーザーとパスワード」が無い。
 あれれ?


 どうやらWindowsXPのHomeEditionにはそもそもPowerUsersグループが無いらしい。
 つまり
 1.なんでも出来ちゃう管理者権限
 2.Web閲覧でさえ不自由な制限ユーザー
 しか選択肢が無いと。


 なんぞこれ。
 HomeEditionにはこんな罠があったのか・・・

 ※追記
 XP Homeでもユーザー管理できるよ記事が!


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 自宅PC、DELLのDimension2400CのCPUファン不調の件、やっとこさ解決編です。

 その後DELLさんから見積Getし、金額を確認してFAXで申込。
 ちなみに部品代1,700円+送料1,000円でした。
 ま、普通の値段ですね。


 数日待つと部品が送付されてきました。
 新品ファンとヒートシンク
 当然だけど新品が。
 おやヒートシンクまで新品が・・・まあせっかくなので交換してしまうか。


 問題のCPUファンの型番を確認してみる。
 てっきりDB9733-12HBTLが来ると思っていたのですが
 BG0903-B044-VTL
 来たのはBG0903-B044-VTLという型番だった。
 ファンの形状は一緒だしファンの電源コネクタも同一。
 単純に互換品?
 それとも何か対策とかされてるんでしょうかね?


 とにかく、後は普通にヒートシンク剥がして乗せかえるだけ。 
 電源ON・・・おぉ、CPUファンは静かだ。
 一応念のためファン排気口に手をやって、ちゃんと回っている事を確認。
 元通りの静穏PCになりました。
 よかったよかった。


 ※故障が発生した部品はDELLへ返送する必要があるみたいです。
 こちらは送料無料で後日運送業者が引き取りに繰るとの事。


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 NECのExpress5800/GcにWindows2000Serverをインストールしようとしたらトラブル発生。
 何故今2000Serverなのかはおいといてください・・・色々あるのよ


 Windows2000ServerのCDから起動
 ↓
 setup is inspecting your computer s hardware configuration...
 で固まる。


 社外品のRAIDボードが挿さってるんでおそらくそれが原因ですね。
 で、上記メッセージが表示されるタイミングでF5キーを押すとHAL選択画面が・・・
 表示されない。
 どうやらF5キーを押すタイミングがシビアな模様。


 しょうがないのでCDの\bootdisk\makebootで起動ディスクを作成。
 つけててよかったFDドライブ。
 USBメモリが主流になってすっかり忘れ去られたFDだけどこういう時は必要を感じますね。


 作ったFDで起動・・・しない。
 あれぇ?BIOSではFDドライブ認識してるしBootOrderもFDが先頭なんだけど。
 試しにFDドライブを外して別マシンに装着してみると正常認識。
 どうやらFDドライブが壊れているという訳でもないらしい。


 しょうがねーNECに問合せだー
 ・・・サポートサイトが見つからない・・・
 色々検索してやっとNEC ファーストコンタクトセンターを発見。
 (ちなみに、ユーザー登録しないと使えない)
 問合せを入力して送信、っと。
 NECサポートは初めて使うんですけど対応はどんなもんかな?

 なんだか最近トラブルシューティングばっかりだ・・・

 ※後日記
 返答は翌日来ました。
 CD-ROMからブートしてくださいと。
 いやソレでうまくいかないからFDで起動しようとしてんだけどね・・・
 ちなみに「setup is inspecting your computer s hardware configuration...」の時に押すキーはF6だそうです。
 内容はともかく、とりあえずすぐに返答が来たのは好印象。


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